Marcia Telezynski Cabral Nogueira, diretora de operações da Ocularium Ótica, de São José do Rio Preto (SP), tem quase 20 anos de atuação no mercado ótico, período que permitiu a diretora acompanhar a evolução do setor e das ferramentas disponíveis para seus gestores. Para Márcia, a grande dificuldade, há alguns anos, era encontrar ferramentas que de fato atendessem as óticas e não um sistema adaptado. “Nós nos deparávamos com muitos softwares disponíveis, mas todos com limitações de informações que não nos davam acesso a informações importantes para avaliar o resultado, como tipo de produto, ticket, informações do cliente, dados da receita, estoque etc. Existia a ferramenta, mas sempre limitada”.

A exemplo do que muitos gestores ainda fazem, ela alimentava planilhas para organizar dados. Mas isso gerava dois problemas: a incerteza de que a informação estava correta e o tempo disponível para preencher a planilha. “Então decidimos buscar algo de fato eficiente e chegamos ao ÓTICOM, uma ferramenta desenvolvida com exclusividade, moldado para a necessidade do mercado ótico. São quase 10 anos de parceria, e juntos, participamos do processo de evolução do sistema que está cada dia mais completo, somando o conhecimento da tecnologia dos desenvolvedores e a experiência do mercado”, completa.

Resultados

Para Márcia, o fato do ÓTICOM estar aberto a escutar o mercado faz toda a diferença no aprimoramento constate do software. “Quanto mais empresas usam o sistema e colaboram com sua evolução, todos ganham – o usuário, que tem acesso a uma ferramenta cada vez melhor; e o cliente, que passa a contar com um serviço mais organizado e um time dedicado ao atendimento”. Segundo a diretora, o resultado operacional é sem dúvida a grande vantagem trazido pelo ÓTICOM para o dia a dia da empresa. “Temos todas as informações online e eu não preciso montar uma planilha para saber o que aconteceu há cinco minutos – basta acessar o sistema”.

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